知らない人から営業の DM が来ます。どうすればよいですか。

返事をせず、ブロックや報告を使います。お客さんからの DM を見逃さないように、通知の設定を見直します。

予約を DM だけで受けてもよいですか。

受けられますが、見落としが起きやすい方法です。LINE や予約ページなど、記録が残って確認しやすい入口を、先に検討します。

文章、写真、動画のやり取りに加えて、投稿を送ったり、ビデオ通話をしたりできます。企業のアカウントでは、お客さんへの対応、予約の受付、販売の対応に使われます。

自動で返事をするツール（Manychat など）とつなぐと、問い合わせへの対応を自動にすることもできます。

紙飛行機のマークから開きます。アプリの版によって、画面の上や下にあります。

店では、予約の入口に DM を使う店があります。その場合は、プロフィールの最後の行を「▼ご予約はメッセージ（DM）で」にします。

返事の担当と、返す時間帯を決めておきます。営業時間のあいだに返せないときは、「返事は〇時以降になります」と、先に伝えておくと、お客さんが安心します。

店での例（型を示した物）

お客さん：「土曜の 14 時は空いていますか」店：「ご連絡ありがとうございます。14 時は空きがあります。お名前とご希望のメニューを教えてください」決めておくこと：返す時間帯と、返す人

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知らない人から営業の DM が来ます。どうすればよいですか。: 返事をせず、ブロックや報告を使います。お客さんからの DM を見逃さないように、通知の設定を見直します。
予約を DM だけで受けてもよいですか。: 受けられますが、見落としが起きやすい方法です。LINE や予約ページなど、記録が残って確認しやすい入口を、先に検討します。

画面の名前や条件は、アプリの更新で変わることがあります。迷ったときは、各サービスの公式ヘルプで確かめてください。

言葉が分かったら、次は手を動かす番です。無料の始め方ガイドブックは、店の名前と業種に合わせて、アカウントの作り方から最初の投稿まで、9 つのステップで案内します。