ソーシャルリスニングとは、SNS やウェブ上で自社名や商品名がどう話されているかを集めて調べることです。自社の評判を確認する用途で使われます。
このページでは 5 つのツールを、「中小企業から使いやすいツール」と「大企業向けのツール」の 2 つに分けて説明します。各ツールの節では、概要、料金、日本語対応、向いている人をまとめています。
ツール名で探している方は、下の一覧表の名前、または各節の見出しから直接お読みください。
5 件の一覧
| 名前 | 主な役割 | 日本語対応 |
|---|---|---|
| Awario | SNS・Web上のブランド言及モニタリング | 要確認（日本語検知精度含め公式サイトで確認が必要） |
| Brand24 | 中小〜中堅向けソーシャルリスニング + センチメント分析 | UI 英語完結・主要サポート英語 |
| Mention | PR + マーケ共通のメディア監視 + SNS リスニング | UI 部分対応・主要サポート英語 |
| Sprinklr | 統合 CXM（マーケ + サービス + 営業 + インサイト統合） | Sprinklr Japan あり・UI 部分対応・主要サポート英語 |
| Brandwatch | エンタープライズ消費者インテリジェンス + SNS 管理 | 要確認（公式サイトに日本語対応・日本法人の明記なし・2026年8月17日確認） |
個別の比較記事があるもの：Buzzsumo
中小〜中堅向けのツール
SNS やウェブ上の言及を調べるツールです。Brand24 のように、中小〜中堅向けをうたうものを含みます。
Awario#
- 主な役割
- SNS・Web上のブランド言及モニタリング
- 料金の目安
- Starter US$49/月（年払い US$29/月）+ Pro US$149/月（年払い US$89/月）+ Enterprise US$399/月（年払い US$249/月）（awario.com、2026年8月19日確認）
- 日本語対応
- 要確認（日本語検知精度含め公式サイトで確認が必要）
Awario は、指定したキーワード・ブランド名・競合名がSNSやWeb（ニュースサイト・ブログ・掲示板等）でどれだけ言及されているかをリアルタイムで検知するソーシャルリスニングツールです。言及内容のポジティブ・ネガティブ判定（感情分析）、言及数の多いアカウントの発見、競合ブランドの言及との比較といった機能を持ちます。ブランドの評判管理やSNS上の反応把握を目的とした企業での利用が想定されています。料金は Starter US$49/月（年払い US$29/月）/ Pro US$149/月（年払い US$89/月）/ Enterprise US$399/月（年払い US$249/月）（awario.com、2026年8月19日確認）です。日本語でのモニタリング精度・インターフェース対応状況も公式サイトで要確認です。
向いている人
- 自社ブランドや商品名がSNSでどう言われているかをリアルタイムで把握したい企業
- 炎上の兆候やネガティブな言及を早期に検知したい広報担当者
- 競合ブランドの言及数・評判と自社を比較したい事業者
- 口コミやレビューを継続的にモニタリングしたい事業者
Brand24#
- 主な役割
- 中小〜中堅向けソーシャルリスニング + センチメント分析
- 料金の目安
- Individual US$249/月（年払い US$199/月）+ Team US$349/月（年払い US$299/月）+ Pro US$499/月（年払い US$399/月）+ Business US$699/月（年払い US$599/月）+ Enterprise US$1,499/月〜（brand24.com、2026年8月19日確認）
- 日本語対応
- UI 英語完結・主要サポート英語
Brand24 はポーランド発のソーシャルリスニングツール（2010 年創業）。最大の差別化要因は『中小〜中堅企業向けに価格と機能を最適化』 = Brandwatch や Sprinklr の個別見積り（非公開の年間契約）となるエンタープライズ層に対して、固定料金で同等水準の中核機能を提供。25+ ソース（SNS / ニュース / ブログ / フォーラム / レビューサイト / Podcast 等）をリアルタイム監視 + センチメント分析 + AI インサイト + Influence Score（言及者の影響度スコア）が主要機能。料金は Individual US$249/月（年払い US$199/月）/ Team US$349/月（年払い US$299/月）/ Pro US$499/月（年払い US$399/月）/ Business US$699/月（年払い US$599/月）/ Enterprise US$1,499/月〜（brand24.com、2026年8月19日確認）。SaaS スタートアップ / D2C ブランド / 中堅マーケ部門等が主要顧客。日本語インターフェース未対応・主要サポート英語。
向いている人
- Brandwatch / Sprinklr の個別見積り（非公開の高額な年間契約）は予算過剰だが、ソーシャルリスニング + センチメント分析機能が必要な中小〜中堅企業
- 自社 / 競合ブランドの言及をリアルタイム監視したい SaaS スタートアップ / D2C ブランド / 中堅マーケ部門
- 炎上初動検知 + センチメント推移追跡を月額 US$249〜（年払い US$199〜）で実現したい広報 / PR 担当
- Influence Score で言及者の影響度を可視化し、インフルエンサー候補発見に活用したいマーケター
Mention#
- 主な役割
- PR + マーケ共通のメディア監視 + SNS リスニング
- 料金の目安
- 公式サイトで確認できませんでした（現在は「Company Plan」1つだけが表示されデモ予約制に変わっており、金額の記載がありませんでした、mention.com、2026年8月19日確認）
- 日本語対応
- UI 部分対応・主要サポート英語
Mention はフランス発のメディア監視 + SNS リスニングツール（2011 年創業・2018 年スウェーデンの PR プラットフォーム Mynewsdesk に買収）。最大の差別化要因は『PR 部門とマーケ部門の共通ツール』ポジショニング = メディア監視（1B+ ソース）+ SNS リスニング + 競合分析 + アラート設定柔軟性を 1 ツールで統合提供。Brand24 と並ぶ中小〜中堅向けリスニングカテゴリの代表格で、Mynewsdesk 傘下入り後は PR 配信プラットフォームとの連携が強化された。2026年8月19日に公式サイト（mention.com）を確認したところ、以前あった Solo / Pro / ProPlus / Company 等の複数プラン表記は見当たらず、「Company Plan」1つだけが表示されデモ予約制に変わっており、金額の記載はありませんでした。SaaS スタートアップ / 中堅 PR 部門 / 中堅マーケ部門 / 広報代理店等が主要顧客。日本語 UI 部分対応・主要サポート英語。
向いている人
- PR 部門 + マーケ部門で 1 ツール共通利用したい中堅企業（部門間でデータ共有 + 統合レポート作成）
- Mynewsdesk PR 配信 + Mention リスニングで PR 配信 → メディア掲載 → 反応追跡 → 効果測定を一気通貫で行いたい広報担当
- Brandwatch の個別見積り（非公開の高額な年間契約）は予算過剰だが、PR + マーケ統合リスニングが必要な中小〜中堅企業
- アラート設定柔軟性でキーワード / 言語 / ソース / センチメント条件を細かくチューニングしたい中堅マーケター
大企業向けのツール
マーケティング、サービス、営業、調査をまとめて扱う、大企業向けの統合型ツールです。
Sprinklr#
- 主な役割
- 統合 CXM（マーケ + サービス + 営業 + インサイト統合）
- 料金の目安
- 個別見積り（年間契約・具体的な金額は公式サイトに記載なし・NYSE 上場 CXM プラットフォーム・2026年8月18日確認）
- 日本語対応
- Sprinklr Japan あり・UI 部分対応・主要サポート英語
Sprinklr は米国ニューヨーク発の統合 CXM プラットフォーム（2009 年創業・2021 年 NYSE 上場 CXM）。最大の差別化要因は『マーケ + サービス + 営業を 1 プラットフォームで統合』 = Sprinklr Marketing + Sprinklr Service + Sprinklr Insights + Sprinklr Social Engagement の 4 軸製品を統合提供。Instagram / X / Facebook / LinkedIn / TikTok / YouTube / Reddit / WhatsApp / Email / Chat / Voice 等の 30+ チャネルを 1 ダッシュボードで管理。主要機能は AI Studio + Unified-CXM AI + Smart Inbox + Workflows + Brand Intelligence + Crisis Detection + Influencer Marketing + Customer Service Automation。料金は個別見積り（年間契約）で、公式サイト（sprinklr.com）に具体的な金額の記載はありません（2026年8月18日確認・サイトマップ約3,500ページの範囲でも料金ページは見当たりませんでした）。Fortune 500 / グローバル 1000 企業 / 大手代理店 / 政府機関が主要顧客とされています。日本支社あり。
向いている人
- Fortune 500 / グローバル 1000 / 上場企業で SNS / メール / チャット / 音声 / 営業を 1 プラットフォームで統合運用したいエンタープライズ
- 個別見積りとなる高額な年間契約を CXM プラットフォームに投資できる大手マーケティング組織
- マルチブランド / マルチ市場 / マルチ言語を 1 ダッシュボードで統合管理するグローバル企業
- AI Studio で業務固有の AI モデルを企業内で構築 / 訓練する技術投資余力がある大手企業
Brandwatch#
- 主な役割
- エンタープライズ消費者インテリジェンス + SNS 管理
- 料金の目安
- 個別見積り（年間契約・具体的な金額は公式サイトに記載なし・Cision 傘下のエンタープライズ向け・2026年8月17日確認）
- 日本語対応
- 要確認（公式サイトに日本語対応・日本法人の明記なし・2026年8月17日確認）
Brandwatch は英国発のエンタープライズ消費者インテリジェンスプラットフォーム（2007 年創業・2021 年 Cision に買収）。最大の差別化要因は『業界最大級の SNS データ取得能力 + AI インサイト生成』 = 世界中の SNS / ニュース / ブログ / フォーラムから1.6 兆件超の会話データを蓄積、リアルタイムでブランド言及・競合動向・トレンドを分析。Instagram / X / Facebook / TikTok / Reddit / YouTube / フォーラム / ニュース等の幅広いソースをカバー。主要機能は Consumer Intelligence + Brand Health + Audience + Crisis Management + Influencer + Publishing + Generative AI Insights。料金は個別見積り（年間契約）で、公式サイト（brandwatch.com/pricing/）に具体的な金額の記載はありません（2026年8月17日確認）。Fortune 500 / 大手代理店 / グローバルブランドが主要顧客とされています。日本語対応・日本法人の有無は公式サイトで明記が確認できなかったため（同日確認）、詳細は問い合わせが必要です。
向いている人
- Fortune 500 / 上場企業 PR 部門 / グローバルブランドで大規模 SNS データ + 競合分析 + 炎上検知が事業の数字 に直結する事業者
- 個別見積りとなる高額な年間契約を消費者インテリジェンスに投資できるエンタープライズマーケティング組織
- 大手代理店・調査会社・コンサルファームのクライアントレポート作成で SNS 分析データを必要とする事業者
- ブランド危機管理を専門部門で運用する大企業
読むときの注意
- 料金や機能は更新されます。申し込む前に、各サービスの公式サイトで最新の内容を確認してください。
- 日本語での言及をどこまで検知できるかは、各社の公式サイトでの確認が必要です。